ビジネス・経済 2018.04月号

マーケティングテクノロジーで世界を豊かに 個別最適化された接客を、オンライン上で。

生活者の情報収集や購買活動がデジタル世界に移り続ける中、企業と生活者がより早く深く対話できる環境を整えることで、世界を豊かにすることに取り組んでいるエフ・コード。2018年4月、新たなソリューションとしてローンチした「CODE Marketing Cloud」は、Webサイトを訪問するユーザーの“内なる声”まで分析するという。

島田 株式会社エフコードは2006年、Webマーケティングを最大化させるコンサルティング会社として、東京で事業をスタートしました。16年からはバンコク、香港、ジャカルタを拠点に海外でも事業展開しており、顧客の約8割は現地企業です。

河野 Webサイト上で商品を販売しているECや旅行系B to C企業様や、ファクトリーオートメーション(FA)など、製造業向けに資料請求やお問い合わせから商品やサービスを提供するB to B企業様を中心に、弊社のソリューションを導入いただいているかたちです。

島田 弊社ではこれまで、顧客企業のWebサイトを訪問してくるユーザーの動きを精緻にトラッキングし、訪問回数、訪問ページ、利用端末、サイト内遷移、滞在時間、訪問タイミングなどから行動データを分析するOne-to-Oneマーケティングをご提案してきました。この4月、新たにローンチした「CODE Marketing Cloud」では、さらに入力したレビューやアンケート、エントリーフォーム、チャットなどを通じて「どんなことに興味があり、何を買いたいのか」という内なる声まで分析できるようになります。

河野 チャットアプリやSNSなどチャネルの種類は増え続けており、従来のWebマーケティングを続けていては、必要な情報を取りこぼし兼ねません。見込み顧客をつかむ方法は、一方通行になってしまいがちなダイレクトメールから、複数のチャネルを横断してユーザーとコミュニケーションを取るクロスチャネルキャンペーンマネジメント(CCCM)へと変わりつつあります。

島田 Webマーケティングで重要なのは、ユーザーに対して、適切なチャネルから適切なタイミングで情報を発信することです。「CODE Marketing Cloud」なら、ユーザー一人ひとりに最適な接客を、Webサイト上で実現することができます。


f-code (Thailand) Co., Ltd.
海外担当執行役員
島田裕一

デジタルマーケティング企業にて海外事業統括責任者として台湾、香港、タイ、シンガポール全拠点のマネージングダイレクターを兼任し、幅広い業種・業態のグローバルマーケティング活動の支援を行う。2016年、株式会社エフ・コード入社、海外担当執行役員に就任。


f-code (Thailand) Co., Ltd.
シニア・マーケティングスペシャリスト
河野 奈緒美

富士通にて海外向け商品企画・販促プラン立案からプロモーション展開まで、 マーケティング業務全般に従事。その後2014年よりソフトバンクテレコムシンガポールにて ASEANでのO2Oビジネスの立ち上げに従事。現在はエフ・コード・タイランドにて日系顧客の新規開拓を担当。

f-code (Thailand) Co., Ltd.
Tel:02-666-4824 E-mail : naomi.kono@f-code.co.jp
URL:http://f-code.co.jp https://codemarketing.cloud
UBC2 Building, 20th Floor, 591 Sukhumvit Rd., Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110

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